Oi! Entendo bem o que você está procurando — quando a empresa é pequena, a gente precisa de algo prático, mas que ainda assim tenha as funções certas pra não se perder nos processos. Recentemente comecei a usar uma ferramenta chamada Flowlu https://www.flowlu.com/solutions/crm-software-for-small-business/, que é voltada justamente pra pequenas empresas. Ela ajuda a organizar contatos, acompanhar vendas, gerenciar tarefas... tudo num lugar só. Achei bem fácil de usar e me surpreendeu pela quantidade de recursos que oferece, mesmo sendo uma solução leve. Talvez valha a pena dar uma olhada, principalmente se você quer fugir de CRMs complicados e caros demais pra um negócio menor. Funcionou bem pra mim!