Skupina za podporo pogosto kaže resničen odnos do uporabnikov. Če se hitro odzovejo in pomagajo rešiti težavo, je spletno mesto Resno. Kontaktiral sem podporo stavnice in bil prijetno presenečen. Odgovor je bil prejet skoraj takoj, vljudno in na primeru. Ta odnos ustvarja samozavest in željo, da bi na spletnem mestu ostali dlje časa.